作者| 林川源| 品牌首页
“给我们一周时间,让我们战胜非典,再给我们一周时间,让我们给世界一个惊喜。”
—— 马云
不知道大家一觉醒来有没有发现变化:
也就是支付宝Logo的颜色变了。 与之前的颜色相比,现在的Logo蓝色更加透彻、更加明亮!
打开更新后的APP,你会发现首页应用中心的布局从之前的9个增加到14个,还新增了生活服务版块。
旧标识
新标识
比如美食娱乐、酒店住宿、市民中心等等!
一句话概括,支付就是从支付中“脱离”,目标是转型为全球最大的数字生活开放平台!
01
支付宝合作伙伴大会
支付宝“脱离”支付
3月10日,支付宝官方微博发布消息称:
“2020支付宝合作大会将于当天下午2点在线召开,同时宣布支付宝将全面升级为数字生活开放平台。”
同时,品牌由“支付宝”转变为“支付宝,让生活更美好”!
对于此次转型,支付宝CEO胡晓明表示:
“支付宝升级为数字生活开放平台,是为服务业数字化打造‘新基建’,这是支付宝成立15年来最重要的一次升级。”
那么,除了logo颜色和应用中心布局的调整,支付宝的升级还有哪些变化呢?
一是开放更多应用场景和公域流量,第三方服务获得更多曝光。
如前所述,支付宝首页生活服务的展示位增加到14个,用户可以自行调整各个展示位。 此外,为提升服务效率,支付宝对智能算法和分类入口进行了升级,实现了支付宝页面的“千面”。
这样一来数字平台,不仅商家会获得更多的曝光机会,而且以往的“人找服务”也将转变为“服务找人”!
二、支付宝3.0版本,打造N大流量入口,开启全球运营。
以星巴克为例。
在支付首页搜索“星巴克”,第一栏出现星巴克小程序。 点击进入后,用户可选择丰富的服务体验; 第二栏是星巴克外卖,可以直接跳转到饿了么窗口; 第三栏 当星巴克到达门店时,不仅会显示附近门店的距离和位置,还会通过高德地图进行导航。
这样,通过“小程序+外卖+到店”构建了多场景、新零售的消费场景。
更重要的是,“搜索”功能不仅为品牌提供了更多展示机会,还直连天猫旗舰店,实现流量曝光最大化。
还有一点就是,品牌方不再需要为了卖会员卡而卖力。 因为,支付宝已经开通了!
三是激发商家做好服务,助力品牌价值增长。
在支付宝看来,作为数字生活服务平台,关键在于提升消费者满意度。 为提升用户体验满意度,必须激发商家提供良好的服务。
如何实现?
例如,从过去简单的支付服务扩展到数字增值服务; 例如,在服务转型过程中提供更多激励; 服务”以获得优惠资金,尽可能缩短账户周期。
同时,通过支付宝大学,帮助商家提升技能,提升品牌价值!
02
打造数字生活开放平台
支付宝为什么要转型?
为什么说这次转型是“成立15年来最重要的一次升级”? 难道只是因为支付宝采用了以上的变化?
当然不是!
让我们从一组数据开始。
众所周知,支付宝目前在全球拥有12亿用户,相当于欧洲和北美人口的总和。 但问题是,在这个庞大的用户群中,超过半数的用户使用支付宝并不是为了支付。
具体来说,6亿多人开通支付宝使用余额宝理财,5亿多人在蚂蚁森林种树,1亿多人加入相互保。
也就是说,如果支付宝只有支付场景,极有可能造成6亿用户的流失。
那么,如何解决呢?
答案是最大限度丰富支付以外的应用消费场景!
比如用支付宝购物,查社保,五险一金; 例如,用支付宝支付水电费、打车、买菜等。 正是在这样的理念下数字平台,支付宝选择进一步扩大对外开放。
一方面,通过引入更多商户,支付宝在经济、社会和产业结构中的作用将进一步加强; 另一方面,通过为消费者创造更丰富的消费场景,增加平台的粘性。
毕竟支付宝会进一步强化平台的生态功能!
03
为商家和用户创造价值
既是慈善又是商业
先说公益。
“目前,80%的服务业还没有实现数字化,但疫情要求中国服务业数字化必须按下快进键,只有这样才能适应新时代的发展需要。”
也就是说,支付宝是要扛起“中国服务业数字化转型”的大旗!
为什么要为数字化转型烦恼?
从疫情防控角度,让人们及时掌握疫情变化,及时采取防护措施。 同时可提供“平安捐赠”、“在线咨询”、“物资运送”等功能;
从企业角度,通过数据精准帮助小微企业,降低运营成本和相关风险,稳定就业。 要知道,服务业作为我国的主导产业,直接决定着我国经济发展的质量和水平;
从政府的角度来说,可以增进与群众的亲近感,提高政府的行政效率。 同时,也让监管更加高效。
再说业务层面。
“未来三年,支付宝将联合5万家服务商,帮助4000万商户实现数字化升级。”
支付宝为何要做这样的“好事”?
因为,作为比石油还珍贵的资源,数据直接关系到品牌在市场竞争中的地位。 支付宝作为连接商户和用户的平台,意味着它在很大程度上掌握了“这个能力”。
这还不够经济价值吗?
也就是说,在阿里构建起电商生态关系后,支付宝试图通过数字化手段重构消费生活方式!