B端产品需求分析的路径，如何进行用户的预期目标

产品是为了解决特定场景下的特定需求而存在的，其价值体现在能否满足用户的预期目标。 无论是B端用户的商业目标，还是C端用户的心理账户目标，都是如此。 本质上，用户在付出时间、金钱等成本后需求分析，希望得到解决自身诉求的收益。 以终为始，要达到用户的预期收益，首先要明确用户的需求，即分析用户的需求。 本文按照用户需求分析的路径，从需求分析、产品路线图、可用性测试、运营数据分析，阐述了如何进行完整的需求分析。

01.需求收集

需求收集是整个需求分析的起点，是收集需求的“源数据”。 常用的采集方法有很多，不同的产品可以采用不同的方法。 C端产品适用于市场调研、用户研究、问卷调查、头脑风暴等方法，因为C端产品相对个性化，满足异构性。 特定场景下用户的特殊需求； B端产品适用于业务调研、用户访谈、业务轮岗等方式，因为B端产品的价值体现在为企业客户解决业务问题，了解业务场景才是核心价值所在。

当然，竞品分析是适合B端和C端产品的需求采集方式。 良好的企业竞争状态是双赢。 站在彼此的肩膀上，做出更好的产品。

需求通常可以通过 5W1H 来定义。 简单的说，就是明确什么样的用户（who）想解决什么样的问题（what，why）在什么样的场景（where，when），用什么样的方法（how），也就是用户Activity。 定义好需求后，仍然只是在认知层面，即明确用户活动要达到的预期目标。 接下来，需要继续考虑如何将用户活动转化为可操作的用户任务，即产品功能。 例如，传统的请假业务采用纸质请假条，通过线下传输到各部门完成签字确认。 那么应用于该场景的OA请假功能，将使业务流程在线化，同时保持原有咨询的有效性。 ，降低用户的使用成本，这就是将需求产品化。

02. 产品路线图

需求收集完成后进入下一步，根据产品开发阶段定义需求的优先级，然后制定产品路线图。 需求来源于人的欲望，欲望一般是取之不尽，但企业可以投入的资源是稀缺的，用户对不同需求的重要性和紧迫性也不同，市场竞争格局也有其周期性特征。

产品路线图是呈现给利益相关者（可以是最终用户，也可以是企业内其他部门的人员）和项目团队成员的产品长期发展的概念图，团队必须就目标达成共识.

一般来说，进行短期、中期和长期的产品路线图规划。 短期计划是一项重要的应急功能，必须包括以满足用户需求，即确保产品可用性； 中期规划一般是为了用户需求的满足和市场的开拓。 对于重要但不紧急的需求，我们需要继续观察并做出决定； 对于长期的需求，我们需要从更高的角度去考虑产品乃至整个行业生态需求分析，设计底层的产品架构来应对未来更大的挑战。

根据产品路线图，组织产学研等资源，共同推进产品上市。

03.运营数据分析

一款产品的发布并不意味着用户的需求分析已经完成。 还需要对产品运行持续产生的数据进行分析，验证用户使用产品带来的效用是否与预期目标一致。

常见的数据分析包括用户数据分析、流量数据分析、内容数据分析、活动数据分析、销售数据分析等。例如，对于一个电商产品，用户希望可以购买多件商品，而不必多次支付. 因此提供了购物车功能，支持用户批量购买额外的商品，最后一次性支付即可。 功能上线后，需要关注用户添加商品到购物车的情况，以及购物车多个商品的统一支付数据，进而判断是否满足用户在该场景下的需求预期。

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