TCL实业兼TCL电子CEO王成：如何定义真正的智能家居

技术升级为用户带来新价值。

编辑| 胡敬义

5月12日，36氪2021年首场行业峰会“领袖大会”如期举行。 “领袖大会”源于36氪WISE系列IP《新风向》。 自创立以来，就承载着探索风口、引导潮流、看潮流的重要意义。 2021年，进入后疫情时代，疫情影响将持续，经济复苏是大势所趋。 这个5月，我们将再次从媒体的角度出发，持续关注行业发展的新动向，用更多创新的方式，提出更多切实可行的建议，从更敏锐的角度与更多的企业一起发现新的机遇。看法。 , 提升新价值。

在领袖大会高峰对话环节，TCL实业、TCL电子CEO王成先生与36氪CEO冯大刚先生以“如何定义真正的智能家居？” 趋势进行了深入的对话。 王成先生认为，智能家居领域技术的成熟和消费者观念的转变，带来了家电制造巨头的涌入。 相比今天的硬件设备体验和性能竞争，智能家居下一个重要的竞争领域将出现在场景和云端能力上。 在可预见的未来，智能家居的软件云能力或将在一定程度上独立于硬件能力而存在，在数据的互联互通中为用户创造更大的价值。

TCL实业、TCL电子CEO王成先生与36氪CEO冯大刚先生

以下为巅峰对话实录，36氪整理：

主持人：谢谢李总的精彩分享。 除了资本的加持，市场的健康运行离不开深耕行业的从业者的努力。 让我们为TCL产业、TCL电子CEO王成先生和36氪CEO冯大刚先生鼓掌。 就垂直领域发展新趋势进行深入对话。

冯大刚：感谢TCL的王总。 首先，我想问第一个问题。 这段时间，我们看到了很多智能家居行业的投资变化。 在我看来，一年之内，很多大公司开始进入这个领域。 过去我们也看到，智能家居的概念由来已久，但过去是一个小的创业公司，做一些很细微的事情，比如从开关到音箱再到扫地机器人，但是我们今天看到了一些印象，一个非常大的巨头公司进入了，为什么这个时候，大家怎么看？ 为什么TCL在这个时候进军智能家居领域？

王成：我觉得可以从两个方面来看。 一是技术应用达到成熟稳定阶段。 事实上，你是对的。 智能家居的概念已经存在了十多年。 以TCL为例，我们内部的研究院在十多年前就做了很多专题研究，在业界也做了各种交流，但是因为各种技术问题，没有办法把这些东西提供给大家。用户。 带来成熟、稳定、有价值的应用。 近年来出现了很多新技术，包括越来越稳定的连接技术、带宽问题、智能手机、智能电视、智能音箱等，这些产品也教育了客户。 这两个终端互动，就像你刚才说的，对传统产品做一些智能化的新升级，甚至是颠覆性的升级，我觉得这个机会已经成熟了。

另一方面，年轻消费者的观念也在发生变化，尤其是购买他们认为是传统家电和功能性产品的时候。 以前我们去商场，比如买电视、空调、冰箱，可能就买一台，现在多是一次买一套。 第二，最初考虑的是这个产品的功能。 比如你买了冰箱智能家居，会保鲜吗？ 尺寸是多少？ 它是否满足我家的尺寸需求？ 功能性的，不过现在功能性的差别不是太大了。 现在我们的质量标准早已超越国外知名品牌。 另一方面，大家对智能产品的要求也越来越高。 教育、对传统家电的理解和它们应该具备的场景功能是不一样的。 因此，技术的成熟和消费者需求的变化是叠加的。 近两年，家电制造巨头异军突起。 纷至沓来，朝着升级科技巨头的新趋势方向走去。

冯大刚：我觉得接下来的问题可能很难回答。 你可能认为两者都很重要，但我还是想问一下，两者哪个更重要？ 是技术的成熟还是消费者心态的改变，哪个更重要？

王成：我觉得这种新的消费需要增加、增加。 这两方面都很重要，但从我个人的角度来看，其实背后还是需要对技术进行大的升级，才能给用户带来新的好处。 价值。

冯大刚：你指的是科技智能家居吗？ 你不是说智能家电。 你说的更多是IT技术，是连接技术还是系统底层技术？ 你觉得这个概念是什么？

王成：连接技术你说的很对，包括云技术、AI技术，以及新型传感器的大量应用。 它的成本越来越便宜，而且可以很方便的收集各种数据。 在使用过程中的各种数据，另一方面，它的成本越来越被厂商和消费者所接受，它的性能、稳定性、传输速度的提升等等，这两方面都可以让这些技术走到业务端。 着陆性能大大提高。

嗯，我个人也觉得，虽然技术在不断发展，一些领导已经率先使用了这些技术，但是我觉得大量的部署和应用还是需要一定的技术稳定性要求的。

冯大刚：明白。

王成：这方面也会成为比赛的重点。

冯大刚：还有一个问题，为什么在这个时候？ 我们之前也在交流。 如果是工业互联网，我们有一个非常明确的标准，就是指每一个所谓的智能单元。 简单来说，每个机器人替代人工成本的比例是多少？ 人工成本的比例是多少其实有一个很明确的比例，比如1.3或者1.4，但是在我们家的智能家居中，你觉得核心线是什么？ 是不是说到了今年就爆发了呢？

王成：我觉得应该是各方面的条件都逐渐成熟了。 这是因为成本增加了吗？ 我认为这并不简单。 这是一个成本问题，因为我们今天正在研究它。 单机成本 事实上，增加几个连接的模块并不会真正增加硬件成本。 还有更多，我觉得成本和费用体现在云端，体现在APP上，体验要打磨贯穿始终。 你需要建立这样一个平台型的能力。 对于企业来说，是一种边际收益的平台投资。 没有基础，可能很难继续投资。 所以这个时候，因为需求和技术，这些资源丰富的公司的边际效应就可以发挥出来了。

冯大刚：明白了，那我们进入第二个大话题。 今天其实有很多你提到的5G、IoT、大数据，各种新技术都在爆发。 您如何看待这些事情？ 说到我们的智能家居行业，我们有哪些大的机会，或者说，我们应该怎么做？

王成：我觉得这些东西还处于衔接阶段。 Wi-Fi6和包括5G在内的一些NB技术让连接更快更稳定。 大量传感器的第二个应用将监控设备的运行和设备周围的环境。 数据收集得更清楚。 如果只是通过这些东西让一个单品智能化，那还不能称为智能家居。 智能家居应该是系统层面的。 它在硬件方面有哪些智能化功能？ 我可以连接到互联网吗？ 它可以连接到手机上的应用程序。 我认为这些技术仍然非常非常基础。 我觉得更主动、更智能的服务可能在云端。 通过各种智能技术和数据分析，实现场景的智能感知，更好地了解用户未被满足的潜在需求。 对你来说可能更主动。 找到您的需求，为您提供服务。

通过整个设备之间的联动，为您带来更便捷、更智能、更场景化的需求。 这个还是基于数据和云能力，所以你刚才我说如果有下一个比较重要的竞争领域，我觉得还是在场景和云能力上。 随着智能家居的发展，很多人还在硬件设备的体验和性能上比拼。 我觉得现在我们已经到了一个新的阶段，我们必须要在云上竞争，不仅要在终端上，还要在云上。 .

冯大刚：我明白，所以我刚才的问题是这个赛道未来最大的机会，其实你的回答是机会在数据和云上，所以我想问一下，这个云比赛是不是一个过去有什么样的硬件竞争？ 继续？ 你为什么这么说？ 因为我今天买TCL的家电，就用TCL的云。 有没有可能超越硬件竞争，就是我买了其他牌子的家电，但是我用的是TCL的数据和云，有没有这种可能？

王成：我觉得这是两个方面的问题。 第一，我觉得对于这些设备的提供者，比如完整的智能家居解决方案的提供者智能家居，我觉得如果我简单的认为，我把终端这边的东西做的差不多了，我就可以把这个东西做好通过在上面叠加一些云的东西。 从我过去的经验和教训来看，这个很难，因为做终端设备和做云是两个不同的概念，就像我们几年前说的，就是互联网+或者+互联网。

第二个方面是购买了TCL设备的用户是否一定要使用TCL的云服务，或者我下载了TCL的App，这包括两个方面。 现在国内有一个OLA让大家去探索互联联通的标准，如果只是做设备的连接和控制，这是一个比较简单的应用，或者我们称之为瘦应用。 我觉得可能会有一个通用的app，甚至可能会把不同品牌的设备连接起来，因为只要互联起来，标准的逐步统一是可以实现的。 但是如果想在上面做更多场景化的应用，以及不同设备之间的应用，相信不同厂商还是会为自己的产品和对用户的理解带来差异化的东西。 这些东西不是一个统一的App或者一个统一的云可以代替的。

所以回答你的问题，我认为不同的品牌可以建立自己的云能力，但是他们可以在某个时间点相互连接。 以此为用户创造价值，为品牌延伸生态服务。 也打破了现在大家分开的尴尬局面。

冯大刚：你能这样理解吗？ 其实我们可以看到，PC领域包括手机领域，硬件和软件在很大程度上是分开的。 比如在PC领域，一开始只是硬件的竞争，后来变成了软件的竞争。 最后，软件的市场规模甚至比硬件还要大。 所以买硬件不等于用它的云和软件，未来会不会这样呢？

王成：对，我觉得过去十年其实有很多这样的案例。 典型的是在智能手机赛道上。 从十几年前最早的智能手机，到现在大量的安卓手机，整个行业的格局发生了很大的变化。 一方面，手机市场足够大。 在中国，市场规模超过8000亿元，全球范围更大。 在这里，每个人都需要在软件和云方面投入丰富的资源。

另一方面，这个产品的数据集中度和商业价值足够大，这些东西可以让用户对体验和智能有非常高的期待，包括利益相关者，大家对这件事情的要求也是相当高的。 我觉得在这样一个过程中，留下来的龙头企业，能够在今天的市场上生存和发展的企业，一定是在软件和云上有非常强的能力。 这个过程进一步渗透，渗透到智能电视和智能音箱中。 我认为它几乎已经到了今天的一个时间点。 我们的智能家电正在逐步从功能性向智能化发展。 在这样一个快速发展的过程中。 那么我觉得同样的道理，它的软件云能力可能在一定程度上是独立于它的硬件能力而存在和发展的，而如果我们研究包括手机、PC等在内的案例，其实我们已经看到了这方面的成功例子。

冯大刚：我理解，所以这将是一场全新的战争，可能是一个巨大的机会和巨大的竞争。

王成：是的，我觉得不仅仅对于智能家居或者智能家电的厂商是刚接触这些领域的，对于已经在市场上有一定产业链优势，有品牌知名度，有渠道覆盖的企业来说对于这样的厂商来说也是一个非常大的机会，当然机会也是挑战。 你敢不敢主动颠覆大家习惯的套路和打法，如何洞察用户，如何定义产品，如何交付产品？ 事实上，我们现在TCL也在做这样的事情。 ，自从2019年我们成立了鸿鹄实验室，我们把所有做硬件的单位，你不用单独做人工智能，不用单独做连接，不用去开发自己的云，和app。 没有必要单独做，而是一起做，就会成为整个TCL的一个部门，类似于AIoT能力平台和相关云服务的建设。

对于同一个产品定义，如果我们要往解决方案的方向发展，那么整个产品定义规划，包括软件开发等过程，我们都要组织、配置人才、设定目标。 确定硬件和软件协作方式都必须改变。 我们称之为场景定义软件，软件反过来定义硬件。 当然，硬件的种类也会更多。 带来让他们有这种感觉的产品。

冯大刚：好的，我想问一个关于开放的问题。 其实刚才我们也提到了，未来会有一场新的云端战争。 我相信在这场战争中，你肯定会吸引或吸纳一些中小型初创公司作为你的盟友，我认为对他们开放没有任何问题。 但是像你这样的巨人，你怎么看待开放？

王成：一方面，我认为品牌间设备互联互通的大局已经确定。 大家纠结于此事，价值不大。 以我们为例，我们制定了自己的标准，我们把所有这些内部的东西先联系起来。 如果有人愿意使用我们的mod，那完全没有问题。 我们对此持开放态度。

我觉得未来所有厂商之间，大家在云端相互连接，可以让他们自己的设备和用户提供一些差异化的价值，也可以为用户提供购买。 他不可能只买一个牌子。 对于产品来说，我认为这是非常困难的。 就算是一套，他也不可能把家里所有的东西都买一个牌子的。 我们有发挥的空间，有竞争，消费者的利益必须得到保障。 我们对这种态度持开放态度。 一方面，我们积极参与国外的CHIIP、国内的OLA等组织，并在其中发挥我们的作用。 另一方面，我们也希望在云云连接的时候，不同的品牌能够形成新的利益平衡，共同为用户带来更好的体验。

冯大刚：举个例子，假设3年或者5年后，一个用户买了一个家电。 他或她可以选择使用哪种云？

王成：我觉得你可以选择。

冯大刚：那最后的选择，如果最后变成一个可以选择的状态，是几家巨头妥协博弈的结果，还是竞争的结果？

王成：我觉得是大家竞争的结果。 当然这个产品他可以选择我们的云，可以选择TCL的App，也可以选择其他品牌的App。 为什么选择这个而不是那个？ 一定是我选择的体验带给我的，现场的价值会更多。

冯大刚：好的，还有一点时间。 想问一下最近的“缺芯”。 多年前就已经做到了，那么TCL在技术上做了哪些战略投资和布局，接下来又会有怎样的动作呢？

王成：其实TCL在过去十年一直以智能显示技术和产品为核心业务。 在深圳、武汉、广州，我们在液晶面板、LTPS小屏面板和MLED方面投入了巨资。 包括大屏IP等等，投入都比较大。 近期又收购了苏州三星的8.5代线，该业务投入超过2000亿元。 当然，我们也希望这个行业能够发展起来。 在全球范围内形成我们中国人自己的竞争力，让中国彻底摆脱了被别人卡在屏幕显示设备上的束缚。

第二个方面，在一些新技术的应用上，比如你刚才提到的Mini LED背光产品，我们在2018年就开始关注这个技术，我们内部做了很多的实验和研究。 应该说TCL是业内第一家量产Mini LED背光产品的。 我们在2019年年中推出8K Mini LED产品，2020年上半年正式在美国市场推出此类产品。 年底的时候，我们内部算了算，我也找了第三方机构问，全球卖了多少台Mini LED背光大屏电视，TCL的份额是多少？ 他们告诉我，好像只有TCL量产了，我们的份额应该在90%以上，这说明TCL在这个领域还是领先于行业的。 当然，在使用了Mini LED背光之后，可以极大的提升和提升画面的对比度和亮度，包括可视角度。 这确实可以达到与WOLED显示技术相同的水平，甚至在一些指标上。 它甚至比它更好，但请注意，它的成本仅为 WOLED 屏幕的 1/3 甚至 1/4 左右。

冯大刚：刚才我们聊天的时候，您提到有一种显示技术可以用墨水打印出来。 这是我们今天拥有的最先进的技术吗？

王成：这其实是TCL过去五年一直在研究的一项技术。 整个公司都在里面投入了大量的资金和人力。 现在的OLED技术还是真空蒸镀技术，所以在扩展到大中尺寸面板的时候，它的不良率很难控制，所以这也是它成本居高不下的原因，也是不能做得很大的原因。 我们也希望把各种材料做成喷墨的形式，打印在塑料或者玻璃板上，做成更大的尺寸。 这是一项新技术。 其实TCL在这方面应该说也是在全球范围内。 行业相对领先。

当然，它已经能够在实验室和我们的实验线上实现量产。 大约一年半前，我们展出了我们的31.5寸RGB三色喷墨打印产品。 我相信未来这种中小尺寸会逐渐向大尺寸扩展。 这个技术带来的好处应该是自发光，它的颜色会很鲜艳，而且会很薄。 在这方面，它可以给我们带来很大的好处。 它可以非常轻便，可以折叠甚至可以卷曲等等，这些都将逐渐成为现实。 TCL还在去年下半年的科技开放日展出了一款卷轴屏。 真的很像一幅画。 拉开后，上面的显示屏已经在了。 我觉得未来显示器会无处不在，它不再固定在某个地方，因为它轻薄，可以随身携带，就像我们今天随身携带的智能手机一样，它可以给你更大的显示屏幕，携带也很方便。

冯大刚：是不是像一张宣纸，可以贴什么？

王成：是的，其实这样的技术在我们实验室已经实现了。

冯大刚：嗯，我很期待黑科技。 我们的时间到了。 非常感谢王诚先生。 感谢您的许多意见和一些最新信息。 谢谢。